Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Неизвестные перевели деньги на карту и просят вернуть. Что делать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Аферисты на Авито нередко предлагают товары по достаточно низкой цене с гарантией качества. Например, вместо хорошего автомобиля подсунут подержанную битую машину или вместо породистого щенка хаски – дворняжку с фальшивой родословной.
Допустим, деньги уже были списаны с вашей карты. В таком случае, в первую очередь нужно попытаться решить вопрос с банком.
Для начала стоит позвонить на горячую линию, описать свою ситуацию и попросить отменить перевод (или временно приостановить любые действия с вашей карты).
Затем порядок ваших действий должен быть таким:
- Придите в ближайшее отделение вашего банка и подайте там заявление об отзыве платежа. В заявлении вам нужно будет подробно описать проблему, указать свой счет или номер карты, дату случившегося – говоря в общем, обосновать необходимость возврата средств.
- Предоставьте квитанцию, которая подтверждает факт оплаты.
- Зарегистрируйте заявление и возьмите для себя его копию.
- Дождитесь, пока банк объявит вам свое решение – в среднем, такие заявление рассматривают в течение месяца.
Отправка товаров наложенным платежом
Мошенники к такому способу обмана прибегают при продаже электроники, гаджетов, компьютеров и другой IT-техники. Вы можете не заподозрить обман до последнего момента. Продавец не требует предоплаты, не выпрашивает данные по карте. Посылку отправляют по почте наложенным платежом. При получении товара на почте, вы его оплачиваете, а потом понимаете, что вам прислали совсем не то, за что вы платили.
Продавец при этом даже не исчезает. Он выходит с вами на связь и объясняет, что нигде не оговорено, что вам обязаны были прислать фирменную технику. При этом технические параметры устройства совпадают с заявленными, значит, претензий быть не может.
Чтобы защититься от такого мошенничества, покупайте товар, который вы можете изначально осмотреть. Лучше заплатить немного больше, но получить качественный гаджет, который соответствует всем заявленным характеристикам.
Сколько средств возвращают банки?
Очень важно разделять случаи, в которых граждане, поддавшись на уловки мошенников, по своей воле переводят им деньги, а также ситуации, когда гражданин просто становится жертвой элементарной кражи денег.
Во втором случае шансы на возврат денег будут выше, однако и здесь нет полной гарантии. И эту тенденцию хорошо подтверждает свежая статистика. По данным ЦБ, в 2019 году российские банки вернули гражданам 935 млн рублей, которые были списаны со счетов клиентов без их согласия.
Если брать общий объем потерянных гражданами средств в результате незаконных списаний, то выходит, что банки вернули только 15%. Такую цифру явно нельзя назвать утешительной для многих пострадавших граждан.
Чем объясняется низкий уровень возврата? В большинстве случаев банки видят, что клиенты, поддавшись уговорам мошенников, сами выдали аферистам конфиденциальную информацию о своих счетах. Такая утечка данных и повлекла за собой денежный урон для гражданина. А если клиент сам приложил руку к тому, чтобы мошенник завладел его секретными данными, то банк получает право не возвращать деньги
Вопросы наших читателей
Что грозит мошенникам за обман на Авито?
В соответствии с частью 1 статьи 159 УК РФ мошенничеством называют хищение чужого имущества, которым гражданин завладевает обманом или злоупотреблением доверия. Несмотря на то, что сделка проводится через сервис Авито, администрация не несет ответственности за действия участников. Поэтому доказывать факт мошенничества придется самому пострадавшему.
По статистике МВД, каждое четвертое из подобных преступлений в 2020 году было раскрыто. Поэтому важно как можно скорее обратиться в полицию, чтобы найти злоумышленника.
Если преступник будет пойман, минимально ему придется заплатить штраф в размере 120000 рублей. Максимально ему грозит 2 года тюрьмы.
Выманивание платежных данных
37-летняя жительница Йошкар-Олы разместила информацию о продаже пылесоса на популярном сайте бесплатных объявлений. Вскоре ей позвонил незнакомец, который выразил готовность приобрести прибор. Для проведения оплаты лжепокупатель попросил продиктовать ему номер карты и коды, пришедшие в смс-сообщениях. Женщина передала информацию. После этого злоумышленник получил доступ к личному кабинету ее мобильного банка и перевел с ее банковской карты на свою несколько тысяч рублей.
Коды из СМС-сообщений от банка, пин-код и CVV-код банковской карты нельзя диктовать или отправлять никому и никогда. Эти данные не нужны ни покупателям, ни продавцам, и их не могут запрашивать даже сотрудники вашего банка. Такие данные просят только мошенники, и всегда с целью обмана. Используя их, мошенники могут получить доступ к вашему онлайн-банку и вывести деньги.
Основные виды мошенничества на Авито
Авито имеет огромную популярность. Неудивительно, что мошенничество на этом ресурсе встречает часто и носит характер эпидемии. Преступники проявляют изобретательность и нестандартное мышление. Это приводит к появлению огромного количества видов мошенничества. Но все они направлены на одно – кражу денег у незадачливых владельцев банковских счетов жертв.
Основные виды мошенничества на Авито:
- Предоплата мошенникам. Наверное, самый популярный вид мошенничества. Мошенники выставляют объявление с явно заниженной ценой и просят заинтересованных покупателей перевести предоплату на карту, якобы из-за большого спроса. После получения денег на карту мошенники исчезают. Аналогичная схема применяется на фейковых интернет-магазинах и сервисах.
- Выведывание данных о банковской карте. Продавцу на Авито поступает звонок и его просят дать номер банковской карты для внесения предоплаты. После получения номера пластика мошенники под любыми предлогами пытаются узнать срок ее действия, код CVV и другие нужные реквизиты.
- Получение данных интернет-банкинга. Если раньше мошенники попросили чаще номер банковской карты, то теперь они стали продуманнее. Человека просят подойти к банкомату и выполнить их инструкции. На практике мошенники стараются получить данные для доступа к онлайн-банкингу. Иногда они упрощают задачу себе и просят только код из СМС для подтверждения операции, якобы он пришел на телефон получателя.
- Схемы с участием псевдосотрудников службы безопасности. Один мошенник звонит и заявляет: «Сейчас скину вам предоплату». Сразу после этого тут же позвонит продавцу уже другой человек, якобы из СБ банка, Авито или других компаний и скажет, что специалисты предотвратили попытку кражи денег. Но его основная цель – узнать полные данные пластика и код подтверждения для списания средств.
- Поддельные ссылки. Пользователю (продавцу, покупателю) присылают ссылку, где он должен отправить или получить перевод. Но на самом деле онлайн-сервис сделан мошенниками и ворует данные. Надо внимательно смотреть на адрес ссылок. Авито не будет присылать в письмах/SMS ссылки на сторонние ресурсы.
Как вычислить мошенника
Столкнуться с различными видами мошенничества на Авито с банковскими картами или другими способами может фактически любой, кто продет или покупает на этой площадке. Необходимо внимательно относиться ко всем моментам и проявлять повышенную осмотрительность, чтобы не стать жертвой.
Следующие моменты могут указывать на потенциальное мошенничество:
- Слишком низкая цена. Именно любители «халявы» среди покупателей на Авито – основная аудитория, на которую направляют свои действия мошенники.
- Выманивание предоплаты под различными предлогами. Рассказывать мошенники могут об огромной очереди покупателей, редкости товара, специальных условиях «только вчера» и т. д. Сюда также можно отнести предложение оплатить вперед доставку или другие услуги.
- Попытки узнать данные карты, коды из СМС. Если в ходе общения просят, какие-либо данные кроме номера пластика – уже подозрительно. При согласовании оплаты наличными даже номер карты никому из честных людей не нужен.
На практике распознать мошенника довольно легко и одновременно сложно. Хотя часто схемы их работы – одинаковые, иногда они проявляют изобретательность. Причем многие мошенника неплохие психологи и умеют применять методы социальной инженерии правильно.
Потребителям, столкнувшимся с обманом или мошенничеством, следует подавать с заявлением в территориальные органы МВД России. Адреса и телефоны «горячих линий» управлений на местах указаны по ссылке мвд.рф/contacts/sites
«Горячие линии» в подразделениях МВД работают, чтобы граждане могли сообщить о нарушении их законных прав и свобод сотрудниками правоохранительных органов. Звонить на них можно и нужно в тех случаях, если полицейские отказываются принимать заявление, проводить проверку фактов, изложенных в нем.
Подать заявление можно несколькими способами:
- Отправить письмо «Почтой России» в территориальный орган МВД.
- Лично в отделении.
- В электронном виде через официальный сайт МВД.
Мошенничество на Авито с банковскими картами
Один из вариантов развода просьба сообщить номер банковской карты для бронирования или покупки товара
Как обманывают на Авито? Один из вариантов развода – просьба сообщить номер банковской карты для бронирования или покупки товара. Если этот метод сработает, то откроет жуликам доступ к денежным средствам.
Иногда мошенники на Авито просят номер карты, представляясь сотрудниками банка под предлогом блокирования счета, проверки приходной операции или списания денег. Еще одно мошенничество через Авито – перевод средств на карту другого банка. В этом случае риску подвергаются люди, которые для расчета с покупателями выбирают способ денежного перевода.
Мошенничество на Авито с предоплатой Самая популярная афера – предоплата за товар, которого не существует. Развод на Авито с предоплатой предполагает, что после получения денежных средств продавец исчезает. Все виды мошенничества на Авито – это развод на деньги.
Авито снял деньги с банковской карты
Излюбленный способ мошенничества на Авито перевод денег на карту
Многие думают, что мошенничеством на Авито занимаются только продавцы. Это не так. Немало мошенников и среди мнимых покупателей. Излюбленный способ мошенничества на Авито — перевод денег на карту.
Схема проста: покупатель с Авито откликается на объявление и сообщает, что может прямо сейчас перевести все деньги за товар на карточку. Далее он всеми возможными способами выманивает личные данные у продавца. Причем мошеннику, зачастую, достаточно знать только номер карты, срок действия и трехзначный код, указанный на обороте.
Если мошенники на Авито настаивают на переводе на карту, не сообщайте ничего, кроме ее 12-значного номера. Для отправки денег на карту покупателю не нужны ни ваши ФИО, ни срок действия кредитки, тем более не понадобится код на обороте. Вы точно имеете дело с мошенником, если он требует назвать код из смс, который пришел на ваш телефон, привязанный к карте.
Можно ли вернуть деньги?
В случае, о котором нам рассказал пользователь, попытки опротестовать трансакции через банк ни к чему не привели. Банк в возмещении списанных средств отказал.
По информации банка, технология 3D Secure, которая была использована при совершении операции, полностью возлагает ответственность за ее проведение на клиента. О том, что уведомления о некоторых операциях не приходят, клиент не знал. Кроме того, этой информации не было и нет в описании услуги на сайте банка. Если бы пуш о проведении операции пришел при первом введении кода, повторного списания средств удалось бы избежать.
При обращении в службу поддержки Avito клиента попросили максимально подробно описать ситуацию и скинуть ссылку на профиль пользователя. Мошеннический профиль пообещали заблокировать. Но чтобы вернуть средства и наказать мошенника, клиенту посоветовали обратиться в правоохранительные органы.
Развод на Авито — перевод денег на карту
Многие думают, что мошенничеством на Авито занимаются только продавцы. Это не так. Немало мошенников и среди мнимых покупателей. Излюбленный способ мошенничества на Авито — перевод денег на карту. Схема проста: покупатель с Авито откликается на объявление и сообщает, что может прямо сейчас перевести все деньги за товар на карточку. Далее он всеми возможными способами выманивает личные данные у продавца. Причем мошеннику, зачастую, достаточно знать только номер карты, срок действия и трехзначный код, указанный на обороте.
При таком способе мошенничества на Авито, как перевод денег на карту, мнимый покупатель наотрез отказывается оплачивать покупку наложенным платежом и особо не интересуется свойствами товара. Это и должно насторожить продавца.
Множество жалоб от пострадавших на сайтах типа Avito, и в интернете по этому поводу сложно найти полезную информацию. Кроме кратких статей, толком не объясняющих, как выйти из сложившейся ситуации, сложно отыскать что-либо.
Первое, что нужно делать, ни в коем случае не переживать. Если вы уже столкнулись с мошенниками, то сможете вернуть свои деньги назад, благодаря информации из этой статьи.
А если вам повезло, и вы не были обмануты, то обязательно будете готовы в аналогичной ситуации дать отпор хитрым мошенникам в будущем, нечестным путём постоянно пытающимся добраться до ваших кровно заработанных денег в кошельке.
Как распознать преступников
Бесспорно, у махинаторов, орудующих на электронных товарных площадках, есть проверенные методы втираться в доверие, опыт манипулирования людьми, навыки маскировать свои замыслы и поступки. Но существуют и несложные правила как распознать мошенников, действующих на Авито.
Достаточно знать несколько признаков, после чего следует насторожиться и крепко задуматься стоит ли продолжать общение с незнакомцем.
- Звонят (пишут) сразу после выхода рекламной публикации и соглашаются на все условия купли-продажи. При этом не желают осмотреть вещь, не интересуются её работоспособностью, потребительскими свойствами, наличие дефектов.
- Профиль лица, которое пишет в сообщениях, зарегистрирован незадолго до связи с Вами. Профиль небогат историей, то есть нет продаж, публикаций.
- Будущая сторона сделки предлагает общение в мессенджерах, по сотовому телефону (хотя Вы указали, что контакты только через сообщения).
- Интересуются персональными данными, в том числе паспортными данными, реквизитами банковского счета (карточки), адресом проживания, прочее.
- Предложение о приобретении вещи слишком заманчиво и явно невыгодно для лица, размещающего заметку об изделии (низкая цена, предоставление в подарок отдельных принадлежностей и аксессуаров, тому подобное).
- Вас торопят совершить оплату/отправку товара под различными предлогами.
- Собеседник буквально заваливает лишней информацией, постоянно отвлекает внимание, дает инструкции и советы.
- В Ваш адрес сбрасывают ссылки на сайты и прочие Интернет-ресурсы. Обратите внимание, что эти ссылки могут имитировать сайт Avito. Поэтому в названии могут фигурировать лишние буквы, дописки, названия сторонних курьерских служб и другое.
- Покупатель/продавец ищет любые причины, чтобы уклониться от личной встречи, от показа продукта, что называется, лицом.
- Закупщик оказывается жителем другого города, хотя из свойств и характеристик вещи, она находится в продаже в достаточном количестве в любом населенном пункте. Другими словами, более чем странно желание скупщика делать покупку в значительном удалении при равной возможности купить по-близости.
Развод на Авито — перевод денег на карту
Многие думают, что мошенничеством на Авито занимаются только продавцы. Это не так. Немало мошенников и среди мнимых покупателей. Излюбленный способ мошенничества на Авито — перевод денег на карту. Схема проста: покупатель с Авито откликается на объявление и сообщает, что может прямо сейчас перевести все деньги за товар на карточку. Далее он всеми возможными способами выманивает личные данные у продавца. Причем мошеннику, зачастую, достаточно знать только номер карты, срок действия и трехзначный код, указанный на обороте.
При таком способе мошенничества на Авито, как перевод денег на карту, мнимый покупатель наотрез отказывается оплачивать покупку наложенным платежом и особо не интересуется свойствами товара. Это и должно насторожить продавца.
Просьба внести предоплату
На продажу выставляется востребованный товар, к примеру iPhone 11 — он может быть редким или по привлекательной цене. Когда покупатель проявляет интерес, продавец дает понять, что есть другие претенденты. Он начинает поторапливать покупателя с решением и просит перевести на счет в интернет-банке или платежной системе предоплату — обычно часть стоимости товара. Получив деньги, мошенник пропадает из поля зрения и добавляет покупателя в черный список.
Обезопасить себя можно так же, как с подменой платежных форм — передавайте деньги лично при получении товара, пользуйтесь встроенной функцией безопасной сделки или покупки с доставкой на самой платформе (никаких ссылок!). Такие функции «замораживают» деньги покупателя на сайте, и продавец получает оплату только после того, как покупатель получил товар и убедился, что с ним все в порядке. Если при доставке в пункте выдачи оказывается, что с товаром что-то не так, можно отказаться от покупки. В этом случае деньги возвращаются покупателю.